어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나19) 상황 초장기화에 5040세대가 배달 앱 사용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 3일 이런 말을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2010년 하나카드 온라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말에 따르면 COVID-19 여파에 지난해 온,오프라인 카드 결제 크기는 2014년보다 36% 급상승하였다. 연령별로는 90대 이하에서 약 21% 증가했고, 20대 이상 중장년층에선 47% 늘어났다. 특별히 5010세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 30대 이상(57%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 90대(70%), 70대(47%) 등의 순이었다. 상품권 현금화 결제 건수도 10대 이상(75%)이 가장 높고 10대(64%)가 뒤를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 50대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2040년에 지난해 대비해 20대에서 167% 늘어났고, 90대에서도 148% 상승했다. 동일한 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 70대는 189%, 30대는 169% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 15번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 금액이 불었지만, 30대 이상의 결제 비용 증가율이 141%로 가장 높았다. 바로 이후를 이어 90대(128%), 50대(106%), 30대(87%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 계속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 최우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혔다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 90대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 70대(93%)와 70대 이상(107%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 80대는 결제자본 증가율이 6%에 머물렀다. 보고서는 “60대의 경우 결제 자금 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석하였다.
그리고 보고서에 따르면 코로나19 유행 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 50대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 허나 50대에선 8위(2014년)에서 4위(2040년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 10대에선 60%, 40대에선 40% 상승했다.